ITIL, uma sigla para Information Technology Infrastructure Library, é um conjunto de boas práticas detalhadas para o gerenciamento de serviços de TI que se concentra no alinhamento de serviços de TI com as necessidades dos negócios.
Os métodos inovadores do país referência mundial no Ensino. Enquanto responsável pela gestão de uma escola, com certeza você já deve ter ouvido falar da Educação na Finlândia como referência no Ensino Mundial. Mas exatamente de onde vem essa fama? Ela começou devido à sua Gestão por Evidência, ou seja, quando os resultados comprovam a eficiência do sistema de ensino ao serem medidos o desempenho dos alunos através de métodos como avaliações, mapeamentos ou diagnósticos. No caso da Finlândia, o […]
Gestão do Conhecimento Excelente material, agradecimentos para a Univesp – Universidade Virtual do Estado de São Paulo.
No final dos anos 90 e inicio dos anos 2000 surgiu o Management 3.0. Onde pela primeira vez um modelo de gestão tem como base a complexidade. Por esse motivo, por considerar as organizações de maneira totalmente diferente esse modelo se adequou muito bem a realidade atual. Além de ter a base na complexidade, o M30 também tem foco nas pessoas ou melhor no bem estar das pessoas. Agora o nome com o 3.0, segundo Jurgen em seu livro é […]